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国网德州庆云供电公司获得电力新举措助力营商环境更优化

发表时间:2022-07-02 08:58:52

文章作者:小编

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  随着营商环境不断深化,今年,国网德州庆云供电公司推陈出新,优化各项获得电力新举措,全面提升客户获得电力幸福感,助力营商环境更优化。

  办电更高效。低压用户办电环节压减至2个(申请受理、装表接电)。全面取消10千伏普通客户设计审查和中间检查环节,推行客户用电免申请,客户经理一对一服务,现场受理直接答复供电方案,装表与竣工验收同步进行,高压用户办电环节压减至2(受理答复、验收送电)个。低压居民和小微企业客户,具备直接装表条件的“当日申请、当日接电”,低压办电时限压减至1个工作日。对1250千伏安及以下的10千伏普通客户,利用移动作业终端,采取供电方案远程预编,现场直接答复,7个工作日内完成配套电网工程建设,受电工程验收合格后,当日提报计划,带电作业计划灵活调整,实行“随报随批,次日接电”,高压办电总时长压减至最低。

  办电更省钱。提高低压接入容量标准,对160千瓦及以下小微企业用电报装,采取低压方式接入电网,供电企业投资至电能表;省级及以上园区和纳入省级新旧动能转换项目库的10千伏企业客户,供电企业投资界面延伸至客户规划红线千伏安及以下优质企业永久用电的电力外线建设费用,实现符合条件的企业电力接入工程“零投资”。提供临时用电受电工程“预装式”租赁服务,以租代购,减轻企业资金周转压力。

  办电更便利。深入开展“房产+用电”联合过户、工程建设项目审批主动获取用电信息、行政审批“一链办理”等全程服务,助力客户“零跑腿”。依托办电政务信息共享,实现政企客户“零证办电”。推行政务服务中心及线上水电气暖“一窗受理”联合报装、联合审批、联合验收,实现用户“一个申请、一次办理”。提供预约服务,对大中型企业用户,供电企业组建多专业“1+N”服务团队,提供从技术咨询到装表接电全过程“双经理”跟踪服务。对小微企业用户,现场对接客户需求、收集办电资料,确定配套电网工程建设和不停电作业方案等,实现一次性上门对接,一次性施工送电。

  行政审批更便捷。报装容量不大于160千瓦、管线米、实行“三零”服务的企业低压电力接入工程(无相关利害关系人),无需办理任何行政审批手续;其他低压和10千伏电力外线接入工程行政审批简化,全部实行承诺备案制,填写《中小型电力接入工程免行政审批承诺备案表》,通过电网企业“一窗受理”“一链办理”线上推送至属地审批局备案。

  5G报装更省力。本着开放共享原则,竞猜app建立政企平台互联,启动政企协同办电机制,积极推广5G基站“三省”服务,持续提升5G通信网络设施服务,助力庆云5G产业发展。

  报装信息更透明。建立用电报装绿色通道,通过线上线下渠道全面公开、一次性告知用电报装服务流程、办理时限、收费标准、电费电价、验收标准等与人民群众利益密切相关事项,做到流程费用公开透明;免费向用户提供受电工程典型设计、造价查询服务,以及电力设计、施工单位查询渠道和全量名单,切实保障用户知情权和自主选择权,打造“阳光业扩”服务模式。

  服务行为更规范。供电企业严格落实首问负责制、一次性告知等工作要求,用电申请实行“一窗受理”,提供预约服务,实行内转外不转。全面清理不规范收费项目,持续加强监管,加强“三指定”问题专项治理。应用信息系统实现业扩全流程监控,杜绝“体外流转”、“三指定”等不规范行为。

  带电作业再升级。严格管控计划停电,统筹各类停电需求,实行能转必转、能带不停、先算后停、一停多用,确保停电范围最小、停电时间最短、停电次数最少;全面实行“网格化”服务,故障停电时间压降20%。大力加强薄弱地区配电网规划建设,建立健全客户停电监测预警机制,精准定位电网薄弱环节,及时改造,打造坚强智能配电网。

  线上渠道再拓展。提供“爱山东”APP,“网上国网”APP、国网山东电力微信公众号、95598网站、德州政务服务网、德州政务服务微信公众号等多种线上办电、缴费渠道。依托“网上国网”APP,为客户展示充电桩、电动汽车、新能源等业务应用模块,提供电子账单、电费网银、电e票、电e盈、电e贷等供电+金融服务,搭建办电互动平台,服务需求实时响应、服务过程有痕可溯、业务流程“物流式”展示、供电合同线上签约、竣工验收云上办理。

  能效服务再延伸。充分利用供电服务指挥系统,提供电力公司回访服务,主动对接客户需求,实施“定人、定期、定制”服务。免费为企业开展预防性试验、需求响应、“供电+能效”服务等增值服务,帮助企业优化用能方式、降低用能成本。推广市场化交易、能效服务e助手等服务产品,为客户提供能效评价、用能建议、市场化售电服务等,指导客户合理选择基本电费计收方案、优化峰谷用电时段、调整用电功率因数,降低用能成本。

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